Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits proposés par :

Pelofi Joélyne
Adresse : 325 bis Résidence Castors Isabella, 13240 Septèmes-les-Vallons, France
Email : contact@joelyne-pelofi.com
SIRET : 98315412100013
Site web : www.joelyne-pelofi.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de prestations d’accompagnement individuel, de formations en ligne, d’audios d’hypnose, de fichiers numériques et de toute autre ressource proposée par Joélyne Pelofi, que ce soit en ligne ou en présentiel.

Toute commande passée via le site ou par tout autre canal (Systeme.io, PayPal, SumUp, Medoucine, etc.) implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits et services proposés

L’entreprise propose notamment :

• Des accompagnements individuels en visio ou en présentiel (Bouches-du-Rhône)

• Des formations en ligne et mini-programmes

• Des audios d’hypnose et fichiers numériques téléchargeables

• Des ressources gratuites (guides, fiches, contenus de découverte)

Les offres peuvent évoluer au fil du temps. Les descriptifs présents sur le site indiquent les caractéristiques essentielles de chaque service ou produit.

4. Commande

Le client peut passer commande via le site www.joelyne-pelofi.com ou via les plateformes partenaires (Systeme.io, Medoucine).

Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits ou prestations proposés.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de paiement non validé ou de litige existant avec le client.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement peut être effectué :

• Par carte bancaire via Systeme.io, PayPal ou SumUp

• En une ou plusieurs fois selon les facilités de paiement proposées au moment de la commande

Le paiement intégral ou de la première échéance valide la commande.
Aucune prestation ne débute avant réception du paiement.

6. Accès et livraison

• Produits numériques : l’accès est immédiat après paiement. Le lien de téléchargement ou d’accès est envoyé automatiquement par Systeme.io.

• Accompagnements individuels : la date et l’heure sont choisies par le client via Medoucine ou Systeme.io.

• Formations en ligne / programmes : l’accès est généralement instantané après validation du paiement.

Une facture électronique est émise automatiquement par Systeme.io.

7. Droit de rétractation

a. Prestations de services (accompagnements)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la validation de sa commande, tant que la prestation n’a pas débuté.
Toute séance commencée ou honorée est réputée due dans son intégralité.

b. Produits numériques (audios, formations, fichiers téléchargeables)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, pour lesquels le client a expressément renoncé à ce droit en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande.

Aucun remboursement ne sera donc effectué après téléchargement ou accès immédiat à un contenu numérique.

8. Conditions d’annulation ou de report (accompagnements)

Toute annulation ou demande de report doit être notifiée par écrit au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est considérée comme due et ne pourra donner lieu à un remboursement.

9. Responsabilité

L’accompagnement, les formations et les audios proposés par Joélyne Pelofi ont pour but de favoriser le bien-être, la clarté et la transformation personnelle.
Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Le client demeure seul responsable de son engagement et de ses décisions.

La responsabilité de Joélyne Pelofi ne saurait être engagée en cas de dommages indirects ou de résultats non atteints, le processus reposant sur la participation active du client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, audios, vidéos, documents, visuels, formations, supports) proposés sur le site ou dans le cadre des prestations sont la propriété exclusive de Joélyne Pelofi.

Toute reproduction, diffusion, modification ou revente, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes et de la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site www.joelyne-pelofi.com.

12. Force majeure

L’exécution des obligations de Joélyne Pelofi est suspendue en cas de force majeure (catastrophe naturelle, problème technique majeur, maladie, etc.).
Dans ce cas, le client en sera informé dans les plus brefs délais et une solution de report ou de remboursement partiel pourra être envisagée.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, tout différend sera porté devant le tribunal compétent d’Aix-en-Provence.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande, le client peut écrire à :
📧 contact@joelyne-pelofi.com